Strukturerad kundportal
Obligatoriska uppgifter och bilagor ger färre kompletteringar.
Byggt för svensk bilhandel
Reklamationshanteringför bilhandlare
Samla kundens underlag, bedöm garanti och normalt slitage med AI och dokumentera hela vägen till beslut.
Personal granskar och godkänner alltid AI-förslaget.
En tydlig väg från kundanmälan till beslut
Byggt för garanti, slitage och trafiksäkerhet
Separata firmakonton och rollstyrd åtkomst
Ett system, hela ärendet
Sluta bygga reklamationsärenden i inkorgen
Reklamation ger kundmottagning, reklamationsansvarig och verkstad samma aktuella underlag utan att göra AI till beslutsfattare.
Gemensam arbetskö
Ägare, status, prioritet och påminnelser syns direkt.
AI med mänskligt beslut
Ett beslutsunderlag och svarsförslag, aldrig ett automatiskt kundbeslut.
Spårbar ärendehistorik
All kontakt och alla ändringar dokumenteras på samma plats.
Rollstyrd åtkomst
Administratör, reklamationsansvarig och verkstad får rätt vyer.
Underlag för ARN
Exportera ett sammanhållet ärende när tvisten behöver tas vidare.
Arbetsflödet
Rätt nästa steg blir tydligt
Systemet strukturerar arbetet. Personalen står för kontrollen, bedömningen och kontakten med kunden.
- 01
Kunden skickar rätt underlag
Ett firmamärkt formulär samlar fordonsdata, köpavtal, bilder och en tydlig felbeskrivning från start.
- 02
Ärendet hamnar i arbetskön
Personal ser prioritet, ansvarig, nästa uppföljning och hela historiken utan att leta i inkorgen.
- 03
AI föreslår en bedömning
Underlaget vägs mot garanti, trafiksäkerhet och normalt slitage. Förslaget granskas alltid av personal.
- 04
Beslutet dokumenteras
Kommunikation, bilagor och interna anteckningar följer ärendet och kan exporteras till en samlad PDF.
Kontroll före automation
AI som beslutsstöd, inte autopilot
Analysen kan föreslå om underlaget pekar mot garantiåtgärd, normalt slitage eller behov av teknisk kontroll. Den visar också vilka uppgifter som saknas.
Mänskligt godkännande
Inget svar skickas till kunden utan att behörig personal granskat det.
Tydlig osäkerhet
Systemet skiljer mellan fakta, antaganden och det som behöver utredas vidare.
Firmaseparerad data
Varje firma arbetar i sin egen organisation med privata ärenden och filer.
Behörighet per roll
Åtkomst styrs för administratör, reklamationsansvarig och verkstad.
Spårbar hantering
Status, anteckningar, kommunikation och beslut följer ärendet.
Varför välja oss
Byggt för reklamationer – inte bara ännu en inkorg
När en kund reklamerar en bil räcker det inte med en chattbot eller en vanlig kundtjänstvy. Bilhandlaren behöver ett komplett underlag: vad kunden sagt, vilka bilder som skickats in, vad som kontrollerats, vem som tog beslutet och varför.
Vårt fokus är att hjälpa bilhandlare hantera reklamationer snabbare, tryggare och mer professionellt – med AI som beslutsstöd, inte som en svart låda.
01
ARN-redo dokumentation
Samla felbeskrivning, bilder, miltal, tidslinje, intern kommunikation och beslut på ett ställe.
02
AI med kontroll
AI ger förslag på bedömning och kundsvar, men personalen granskar alltid innan något skickas.
03
Tydlig AI-kostnad
Start har 5 analyser, Pro 20 och Premium 50. Inget obegränsat AI-bruk som skapar oväntade kostnader.
04
Specialist, inte allt-i-ett
Mindre brus. Mer fokus. Systemet är byggt för reklamationsflödet från första kundkontakt till beslut.
Beslutsunderlag
När kunden går vidare ska ni ha hela ärendet samlat
Många reklamationer blir dyra för att informationen ligger utspridd i sms, samtal, mejl och minnesanteckningar. Här samlas allt i ett tydligt ärendeflöde.
Kundens underlag
- ✓ Felbeskrivning
- ✓ Regnummer och miltal
- ✓ Bilder och dokument
- ✓ Datum och kontaktuppgifter
Intern bedömning
- ✓ Garanti, slitage eller utredning
- ✓ Risknivå för handlaren
- ✓ Rekommenderat nästa steg
- ✓ Ansvarig person och status
Beslutshistorik
- ✓ Tidslinje över händelser
- ✓ Kundkommunikation
- ✓ Interna anteckningar
- ✓ Samlat underlag inför tvist
Målet är enkelt: färre missförstånd, bättre beslut och mindre tid på röriga reklamationer.
Boka genomgångPriser
Välj plan efter hur många reklamationer ni hanterar
Alla planer innehåller kundlänk, ärendehistorik, intern dokumentation och underlag inför beslut. AI-analyser ingår med tydliga månadstak.
Start
För mindre bilhandlare som vill samla reklamationer på ett professionellt sätt.
995 kr / mån
exkl. moms
- ✓ Kundlänk för reklamationer
- ✓ Ärendeöversikt och status
- ✓ Bilder, dokument och historik
- ✓ 5 AI-analyser per månad
Mest populär
Pro
För bilhallar som vill minska telefonkaos, få bättre beslutsunderlag och använda AI regelbundet.
1 995 kr / mån
exkl. moms
- ✓ Allt i Start
- ✓ Tydligare intern hantering
- ✓ AI som beslutsstöd
- ✓ 20 AI-analyser per månad
Premium
För större bilhallar med fler ärenden, fler användare och större behov av struktur.
3 995 kr / mån
exkl. moms
- ✓ Allt i Pro
- ✓ För större team
- ✓ Prioriterad genomgång
- ✓ 50 AI-analyser per månad
Extra AI-paket kan läggas till vid behov. AI körs bara från adminpanelen och stoppas automatiskt vid månadskvoten.
Pilot för bilhandlare
Se systemet med ert verkliga arbetsflöde
Skicka en kort förfrågan. Vi går igenom hur ni tar emot, bedömer och följer upp reklamationer i dag.